RETOURS

Dès réception du produit, le client a le droit de demander le retour du produit dans les 30 jours à compter de la date de réception du produit. Malheureusement, si 30 jours se sont écoulés, nous ne pouvons pas proposer de remboursement ou d'échange.


Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans l'état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Plusieurs types de biens sont exclus des retours. Les biens périssables tels que les denrées alimentaires, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits qui sont des biens intimes ou hygiéniques, des substances dangereuses ou des liquides ou gaz inflammables.

Autres articles jetables :
Chèques-cadeaux


Pour remplir votre déclaration, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Veuillez nous contacter avant de nous retourner l'envoi. Le retour ne peut être effectué que si vous avez reçu de notre part l'adresse de retour correcte.

Tout article qui n'est pas dans son état d'origine est endommagé ou manquant pour des raisons qui ne sont pas dues à notre faute.
Tout article qui est retourné plus de 30 jours après la livraison

REMBOURSEMENTS

Une fois que votre déclaration aura été reçue et vérifiée, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre déclaration. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et, dans un délai déterminé, votre carte de crédit ou le mode de paiement original sera automatiquement crédité.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit, il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement enregistré.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent des délais de traitement avant qu'un remboursement ne soit comptabilisé.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@amecristal.com


Articles proposés (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles dont le prix est réduit par rapport au prix d'achat initial ne peuvent pas être remboursés, les achats à prix réduit ne seront pas remboursés.

Échange (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, veuillez nous envoyer un e-mail à info@amecristal.com.

Cadeaux
Si l'article a été marqué comme un cadeau au moment de l'achat et vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit cadeau de la valeur de votre retour. Un bon cadeau vous sera envoyé par la poste à la réception des marchandises retournées.

Si l'article n'était pas marqué comme un cadeau lorsque vous l'avez acheté, ou si le donateur du cadeau s'est envoyé la commande pour vous le donner plus tard, nous lui enverrons un remboursement et il prendra les dispositions nécessaires pour vous le renvoyer.

Vous devez payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.